Preguntas Frecuentes

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Si no encuentras respuesta a tus dudas en nuestro listado de Preguntas Frecuentes, puedes contactar con nosotros y te la resolveremos a la mayor brevedad posible

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Compras, Envíos y Devoluciones

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email. Cuando el pedido tarda más que lo normal, te informamos por correo electrónico o teléfono.

El plazo de entrega en la Península es 48 – 72 horas (días laborales). Para más información sobre todos los países de destino, ver nuestra página de Envíos y Devoluciones.

Los pedidos que necesitan preparación adicional, por ejemplo el jamón troceado o loncheado a mano, pueden tardar 1-2 días laborales más. Siempre te informamos sobre el estado del pedido.

¡Siempre habla con nosotros antes de pedir! Déjanos saber a través del chat o por teléfono (958 85 87 73) y te ayudamos en evitar decepciones.

¡Es muy sencillo! Ponte en contacto con nosotros por email atencionalcliente@jamonesnevadensis.com o teléfono 958 85 87 73 y un transportista recogerá tu paquete con los productos que desees cambiar o devolver.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro del importe en la misma cuenta o tarjeta de la compra.

Leer mas sobre la garantía y devoluciones en nuestra Términos y Condiciones de Compra.

Actualmente puedes comprar online en casi todos los países de la Unión Europea.

Estamos siempre trabajando en aumentar los países a los que ofrecemos nuestros productos, pero, por restricciones legales, no podemos exportar carne a varios países.

Profesionales

¡Por supuesto! Ponte en contacto con nosotros por email atencionalcliente@jamonesnevadensis.com o teléfono 958 85 87 73 y te preparamos una tarifa personalizada para tus necesidades.

Nuestros Productos

Las etiquetas o precintos «T» son la garantía de la denominación Indicación Geográfica Protegida de Trevélez. Significan la categoría del Jamón y su curación:

  • Azul (Cat. I): Curación mínima de 14 meses.
    Peso fresco de 11,3kg – 12,3kg con un mínimo de 1cm de tocino y grasa infiltrada.
  • Rojo (Cat. II): Curación mínima de 17 meses.
    Peso fresco de 12,3kg – 13,5kg con un mínimo de 1,5cm de tocino y grasa infiltrada.
  • Negro (Cat. III): Curación mínima de 20 meses.
    Peso fresco de más de 13,5kg con un mínimo de 2cm de tocino y grasa infiltrada.

Al finalizar el proceso de curación, cada jamón debería pesar 35% menos, o recibir un periodo de curación adicional de 3 meses.

No se debe confundir las etiquetas de I.G.P. de Trevélez con las del Jamón Ibérico (de los colores blanco, verde, rojo y negro).

Ponte en contacto con nosotros por email atencionalcliente@jamonesnevadensis.com o teléfono 958 85 87 73 y un transportista recogerá tu paquete con los productos que desees cambiar o devolver. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio ¿En qué países puedo comprar vuestros Jamones de Trevélez?